Интернет-консалтинг: когда знания не цель, но средство

Термин «консалтинг» происходит от английского «to consult», т.е. совещаться, давать советы. Базовое определение утверждено FEACO. Оно гласит, что консалтинг — это продажа независимых консультаций и помощи, т.е. аудит, выявление и/или оценка проблем, перспектив, возможностей и помощь в принятии необходимых мер по корректировке действий. Консалтинг не предполагает практических работ, но может включать контроль их выполнения.

Интернет-консалтинг представляет собой подвид этой деятельности, ориентированный на специфику Сети. Он заключается в независимых советах по следующим вопросам:

• маркетинговый консалтинг — анализ и консультации по поисковой оптимизации сайтов, рекламным кампаниям в Интернете (контекстная реклама, поиски товарных ниш и преимущества перед конкурентами и др.)
• управленческий консалтинг — управление работой сайтов, администрирование, бизнес-процессы, определение стратегии развития
• аудит — изучение и выявление узловых проблемных точек в процессах самого разного характера, от уникализации контента и имиджа сайта до программного кода и юзабилити
• кадровое консультирование — подбор и поиск исполнителей (фрилансеров), минимизация конфликтов между подрядчиками и заказчиками и многое другое.

Поскольку Интернет-бизнес — довольно новая сфера с множеством нюансов и особенностей работы в ней, то даже опытные бизнесмены нуждаются в помощи и советах человека, который разбирается в вопросе. Интернет-консалтинг очень востребован, причем на самых разных уровнях — клиентура варьируется от начинающих веб-мастеров до крупных компаний, расширяющих рынки сбыта за счет интернет-аудитории.

Способы заработка, особенности работы и клиентура интернет-консультантов

Заработок на интернет-консалтинге очень разнится и зависит от опыта работы, репутации консультанта, прошлых и текущих результатов. Заработать в этой сфере можно по следующим направлениям (эта классификация широко применяется в обучении и на практике):

1. Экспертный консалтинг. Если клиенту необходима информация по актуальному вопросу, он обращается за платными консультациями к профессионалу. Бывает, что клиент сам не осознает нужности и важности информации, но без нее успешность будет невозможна. Тогда консультант может проявить инициативу и предложить свои услуги, убедив заказчика в их пользе.
2. Процессный консалтинг. Суть его в том, что клиент сам ищет решения, информацию, а консультант следит за правильностью выводов и направляет на верный путь. Это эффективнейший способ научить заказчика ориентироваться в вопросе, дать ему в руки инструмент для самостоятельной работы и не просто снабжать информацией, но быть истинным учителем и советчиком.
3. Обучающий консалтинг. Индивидуализированная разновидность процессного, его особенность — наличие тренингов, учебных пособий, мастер-классов и прочих процедур, облегчающих усвоение знаний.
4. Проектный консалтинг. Это полный набор действий, информационных материалов и экспертных советов для решения сложной, комплексной задачи.

В зависимости от склонностей к организации рабочего процесса, вы можете работать как индивидуальный консультант или стать частью консалтинг-организации. Индивидуальное консультирование потребует умения рекламировать свои услуги, убеждать клиента в ваших преимуществах перед конкурентами, но даст большую свободу в выборе заказов и тематики. Это подходит для экспертов в узкоспециализированной области, чьи советы нужны точечно, в конкретной ситуации, а также для независимых натур, которые любят работать в одиночку.

Интернет-консалтинговые фирмы делятся на производственные компании (SEO, SMM, веб-студии, аутстаффинговые компании) и агентства по маркетингу и общему консалтингу. Первые предоставляют конкретные рекомендации по практическим вопросам, вторые могут осуществлять контроль и планирование всей деятельности заказчика. Найти работу в таких организациях не слишком трудно, если имеется опыт и специальные навыки.

Интернет-консалтинг — хороший способ монетизировать свои знания и практический опыт. Если вы имеете склонность к преподаванию, любите разбираться в ситуации и решать сложные задачи, хотите поделиться профессиональными знаниями, то консультирование принесет вам удовольствие и доход.